После обновления One UI 9 некоторые смартфоны Samsung перестали открывать главный экран

Проблема обнаружилась на заключительном этапе обновления, когда смартфон предлагает познакомиться с новыми возможностями One UI 9. После приветственного экрана и перехода к следующему шагу вместо привычного интерфейса появляется страница с XML-кодом и сообщением Access Denied. Вернуться назад иногда удается, но завершить настройку и попасть на рабочий стол уже не получается.

Первые сообщения появились 12 октября. О сбое рассказали владельцы Galaxy S24, S25, S26, а также некоторых складных моделей семейства Galaxy Z. Жалобы поступают из разных регионов, однако установить количество затронутых устройств пока невозможно. Речь идет об отдельных сообщениях пользователей, а не о подтвержденной массовой неисправности всей линейки.

Любопытно, что сама установка прошивки проходит нормально. Смартфон загружается, система начинает первоначальную настройку после обновления, и лишь затем возникает ошибка. Это существенное различие: устройство не теряет способность запускать Android, а блокируется на этапе приветственного мастера Samsung.

Фото: ITHome

На форуме Samsung Members владелец Galaxy S25 описал аналогичную ситуацию. После обновления он увидел страницу XML с кодом AccessDenied, а обычная перезагрузка ничего не изменила. Пройти дальше удалось после извлечения SIM-карты и отключения интернет-соединения.

Похожие результаты описывают и другие владельцы. Один из пользователей Galaxy S26 Ultra предложил принудительно перезагрузить смартфон, одновременно удерживая кнопку питания и уменьшение громкости. Когда появляется логотип Samsung, нужно удерживать кнопку уменьшения громкости для входа в безопасный режим. Затем необходимо включить режим полета, убедиться, что Wi-Fi и мобильная передача данных отключены, и снова перезагрузить устройство без подключения к интернету.

У некоторых пользователей сработал более простой способ: временно выключить домашний маршрутизатор и отключить мобильную сеть, после чего повторить прохождение приветственного экрана. Есть сообщения, что ошибка исчезала и после обычной перезагрузки спустя некоторое время. При этом универсального решения пока нет: отдельные владельцы сообщают, что отключение сети им не помогло.

Фото: ITHome

Характер ошибки дает основания подозревать проблему с получением удаленного ресурса во время настройки. Сообщение Access Denied обычно означает, что сервер отказал в доступе к запрашиваемым данным. Инсайдер Fahad Ali Javed предположил, что сбой связан с изменениями на серверах Samsung, которые могли внести для ограничения утечек прошивок. Подтверждения этой версии нет, как и доказательств того, что именно она объясняет все случаи.

Ситуация совпала с расширением распространения One UI 9 на базе Android 17. В частности, 12 октября обновление начало поступать на Galaxy S24, Galaxy Z Fold 6 и Z Flip 6 в США. Сведений о том, затронуты ли устройства с российскими региональными прошивками, пока недостаточно.

Samsung на момент появления сообщений не опубликовала официального объяснения причин ошибки и сроков исправления. Владельцам, которые столкнулись с блокировкой экрана настройки, пока разумнее попробовать отключение интернета и безопасный режим, прежде чем прибегать к сбросу заводских настроек. Судя по опубликованным случаям успешного восстановления, удаление пользовательских данных для обхода ошибки обычно не требуется.